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Résiliation Freebox
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Free, en tant qu'opérateur de télécommunication et fournisseur d'accès Internet en France, offre diverses options de Freebox telles que la Freebox Révolution, Crystal, Mini 4K, One, Delta, et Pop. Comme la majorité des FAI, Free permet la résiliation de ses services à tout moment, bien que des frais de résiliation puissent s'appliquer. LettreFacile accompagne ses utilisateurs dans cette procédure en fournissant un modèle de lettre de résiliation Freebox, prêt à être envoyé en recommandé avec accusé de réception.
Les motifs de résiliation varient selon les besoins et situations des clients. Voici quelques raisons fréquentes :
Il est recommandé de vérifier les termes de votre contrat avec Free et de contacter leur service client pour des conseils personnalisés.
Il est possible de conserver votre numéro de ligne fixe Free en demandant la portabilité lors d'un changement de fournisseur. Cependant, en cas de déménagement dans une zone avec un indicatif différent, la portabilité n'est pas possible. Avant de résilier, obtenez votre Relevé d'Identité Opérateur (RIO) en appelant le 3179, puis transmettez-le à votre nouvel opérateur.
Lorsqu'un abonné envisage de changer de fournisseur Internet tout en conservant son numéro de ligne fixe Free, cela est tout à fait possible. Pour ce faire, il est nécessaire de demander la portabilité du numéro auprès du nouvel opérateur. Toutefois, si l'abonné déménage dans une région avec un indicatif téléphonique différent (comme 01, 02, 03, 04, 05), il ne pourra pas conserver son numéro.
Avant de procéder à la résiliation, l'abonné doit obtenir son Relevé d’Identité Opérateur (RIO) en appelant le 3179 depuis sa ligne fixe. Le RIO, qui lui sera transmis par SMS, e-mail ou message vocal, est essentiel pour que le nouvel opérateur puisse effectuer la portabilité du numéro et initier automatiquement la résiliation de l'abonnement Free.
L'avantage de la portabilité est notable : elle simplifie le processus en éliminant la nécessité pour l'abonné de s'engager dans les démarches de résiliation. Les deux opérateurs, l'ancien et le nouveau, gèrent toutes les formalités entre eux, libérant ainsi l'abonné de toute responsabilité administrative liée à la résiliation.
Cependant, lors du changement de fournisseur, l'abonné doit rester attentif aux conditions liées aux frais de résiliation et aux délais à respecter.
Free propose depuis plusieurs années des abonnements Freebox, avec la possibilité de choisir entre des formules avec ou sans engagement. Cependant, indépendamment du type d'abonnement choisi, des frais de résiliation standard sont appliqués. Comme c'est le cas chez d'autres opérateurs tels qu'Orange, SFR, Bouygues, etc., Free demande un montant de 49 euros pour la clôture d'un abonnement Freebox.
Les conditions varient en fonction de la durée d'engagement de l'abonnement :
Dans certains cas spécifiques, il est possible de résilier un abonnement Freebox sans frais. Ces cas incluent des situations telles que :
Dans ces situations, il est impératif que le client explique clairement les raisons de sa résiliation dans la lettre de résiliation free et y joigne les justificatifs nécessaires. Cette démarche est essentielle pour que la demande soit acceptée sans frais de résiliation de la part de Free.
De plus en plus, Free et d'autres fournisseurs d'accès Internet conseillent de privilégier les abonnements sans engagement. Cela offre la flexibilité de résilier à tout moment sans encourir de frais supplémentaires, à l'exception des frais de résiliation standard de 49 euros.
Les clients souhaitant changer de fournisseur d'accès Internet ont une alternative plus simple. Il est possible de résilier un abonnement en souscrivant simultanément à une nouvelle offre chez un autre opérateur. De plus, la plupart des opérateurs, y compris Free, offrent de rembourser une partie des frais de résiliation, généralement jusqu'à 100 euros, pour atténuer les coûts liés à la résiliation, comme les 49 euros demandés par Free.
Un nouveau client de Freebox dispose d'un délai de 14 jours pour annuler son abonnement après la réception du dernier équipement envoyé par Free. La demande de rétractation doit être envoyée par courrier recommandé avec accusé de réception. Cette procédure est similaire à celle d'une résiliation standard.
Si un client de Freebox n'est pas satisfait des services proposés ou souhaite changer d'opérateur pour une offre plus avantageuse, il peut résilier son abonnement à tout moment.
Les procédures de résiliation ont été simplifiées grâce à de nouvelles réglementations.
Avec l'évolution rapide des technologies, les clients peuvent être tentés de changer d'offre pour bénéficier des dernières innovations, comme la fibre optique, indépendamment de leur possession d'une Freebox.
Pour résilier une offre Freebox, il est impératif d'envoyer une lettre de résiliation. Avant cela, le client doit se connecter à son espace client Free pour initier la procédure, en entrant son numéro de contrat et son mot de passe, puis en sélectionnant « Mon abonnement » et « Résilier l’abonnement Freebox ».
Ensuite, il est essentiel de contacter le service client au 3244 pour que la demande soit officiellement enregistrée. Il est important de noter que les démarches effectuées en ligne ne suffisent pas pour finaliser la résiliation.
Environ 72 heures après la demande téléphonique, le client peut s'attendre à recevoir un bon de retour prépayé pour le matériel ainsi qu'un formulaire de résiliation dans son espace client.
Toutefois, le client n'est pas obligé d'avoir un contact téléphonique direct avec le service client de Free. Il peut également opter pour l'envoi d'une lettre de résiliation.
Pour résilier un abonnement Freebox par voie postale, un formulaire spécifique est disponible sur le site de Free. Ce formulaire requiert plusieurs informations essentielles pour assurer le bon déroulement de la résiliation, notamment :
Le courrier de résiliation doit être adressé à :
Freebox Résiliation C/O Publidispatch
6 rue Désir Prévost
91075 Bondoufle
Il est important de noter que Free peut occasionnellement modifier cette adresse. Il est donc conseillé de vérifier l'adresse actuelle en contactant le service client au 3244.
Il est crucial d'envoyer le courrier de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Cette précaution est nécessaire pour prouver l'envoi et la réception de la demande de résiliation en cas de litige. Cela permet également au client de s'assurer que Free a bien reçu la demande de résiliation.
Notre service simplifie la résiliation de votre abonnement Freebox. En partenariat avec La Poste, LettreFacile vous offre un modèle de lettre de résiliation pré-rempli, prêt à être envoyé en recommandé avec accusé de réception. Vous n'avez qu'à compléter les informations nécessaires et LettreFacile s'occupe du reste.
Notre plateforme vous guide pas à pas, assurant une rédaction précise de votre demande de résiliation et veillant à son envoi dans les temps. Oubliez les complications administratives.
Avec LettreFacile, la fin de votre abonnement Freebox est rapide, sécurisée et sans souci, vous libérant pour vos priorités. Fiez-vous à LettreFacile pour faciliter vos démarches de résiliation et vous offrir la tranquillité d'esprit.
La résiliation d'un abonnement Freebox nécessite un certain délai. Free conseille de soumettre la demande de résiliation 15 jours avant la date souhaitée de fin d'abonnement. Il est important de prévoir ce temps de traitement.
Pour résilier, le client a deux options :
Le client peut également choisir de passer à une nouvelle offre, facilitant la transition entre les abonnements.
Après résiliation, tout matériel Freebox doit être retourné sous 15 jours pour éviter des frais supplémentaires. Si l'équipement est rendu endommagé, le client recevra une facture pour les réparations. Cela inclut la Freebox, le décodeur, la télécommande, les accessoires et les câbles d'alimentation.
Il est important de vérifier l'adresse de retour, qui peut changer. Contactez le 3244 pour obtenir l'adresse actuelle.
Pour la rétractation, l'adresse de retour reste la même :
Freebox Résiliation C/O Publidispatch
6 rue Désir Prévost
91075 Bondoufle
Si vous avez souscrit à l'abonnement Freebox Delta avec le Player Free Devialet, notez que ce dernier ne doit pas être retourné en cas de résiliation, car il s'agit d'un achat.
Les frais pour non-restitution ou dommages des équipements Freebox sont appliqués par Free pour chaque élément manquant ou endommagé.
Tarifs Appliqués en Cas de Non-Restitution ou Détérioration du Matériel Freebox :
Ces frais sont exigés en cas de non-restitution ou si les équipements sont rendus endommagés.
Comment savoir si ma résiliation a été enregistrée ?
Est-il possible de garder mon adresse email Free après la résiliation ?
Comment annuler une résiliation en cours ?
