Lettre de résiliation VOO. Résiliez votre abonnement VOO en Ligne.

Intro : Vous avez souscrit à une offre VOO et vous souhaitez résilier votre contrat? Vous êtes au bon endroit, profitez de notre modèle de lettre de résiliation VOO dès maintenant!

Comment mettre fin à mon abonnement VOO?

LettreFacile vous propose une solution ultra-rapide pour résilier votre abonnement VOO. Pour cela, vous devez simplement compléter notre modèle de lettre de résiliation VOO. Nous nous occupons d’envoyer le courrier pour vous. Vous n’avez donc pas à vous embarrasser avec cette étape chronophage.
Bénéficiez d’une résiliation rapide et en bonne et due forme !

Quelles sont les conditions à respecter pour résilier mon abonnement VOO?

Vous pouvez décider de résilier votre abonnement VOO dès que vous le souhaitez. Notez juste que si vous résiliez votre abonnement avant la période d’engagement minimum de 6 mois, des frais vous seront appliqués. Vous devrez donc payer la totalité des mois restants prévus dans votre engagement initial.

Si, au contraire, vous avez dépassé la période de 6 mois, vous pourrez résilier votre abonnement VOO sans frais.

Quelles informations sont nécessaires pour résilier mon abonnement VOO?

Pour mettre fin à votre abonnement, vous aurez besoin de votre numéro de téléphone et de votre numéro de client (ce numéro est indiqué sur vos factures VOO).

Tout savoir sur Easy Switch et ses avantages

La procédure de changement d’opérateur a été simplifiée grâce à la nouvelle mesure Easy Switch de juillet 2017. Depuis cette date, vous avez la possibilité d’appliquer cette mesure en cas de résiliation d’abonnement Internet ou TV. Si vous décidez d’en bénéficier, lors de votre changement d’opérateur, votre nouvel opérateur reçoit un mandat qui lui permet de transférer votre abonnement depuis votre ancien opérateur. Vous voyez, c’est simple, c’est votre nouvel opérateur qui se charge de tout ! Et grâce à Easy Switch, vous limitez les risques de double facturation, car le nouvel opérateur prend le relai une fois que tout est résilié auprès du précédent opérateur. Vous n’avez qu’une chose à faire : préciser si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone ou pas.

Easy Switch prévoit un changement d’opérateur vers un autre opérateur. Ainsi, si vous voulez basculer tous les abonnements que vous avez souscrits auprès de plusieurs opérateurs pour aller vers un seul et même opérateur, Easy Switch ne pourra pas s’appliquer. De même, si vous souhaitez passer par un nouvel opérateur pour votre contrat Internet, mais garder votre contrat télévision numérique avec votre ancien opérateur, vous ne pourrez pas profiter d’Easy Switch.

Notez également que cette mesure n’est pas obligatoire. Vous pouvez tout à fait décider d’effectuer vous-même vos démarches de résiliation d’abonnement TV et Internet.

Qu’est-ce que le droit de rétractation

Vous avez 14 jours pour revenir sur votre inscription chez VOO sans frais supplémentaires, c’est ce qu’on appelle le droit de rétractation. Ceci est possible uniquement si vous avez pris votre abonnement à distance. C’est-à-dire que si vous êtes allé dans une agence VOO ou chez un revendeur pour souscrire un contrat VOO, vous ne pouvez pas vous rétracter

Comment restituer le matériel après avoir résilié mon abonnement VOO?

Au moment de votre inscription chez VOO, vous avez reçu un certain matériel pour pouvoir profiter des services VOO. Cependant, cet équipement est la propriété de VOO et doit donc être rendu au moment de l’arrêt des services VOO.

Ainsi, lorsque vous résiliez votre abonnement VOO, l’opérateur vous envoie un courrier de restitution du matériel. Le courrier précise quel matériel vous devez renvoyer (modem, box, télécommande…). Vous disposez de 15 jours pour rendre tout le matériel fourni au moment de votre inscription chez VOO. Notez que des frais supplémentaires pourraient être appliqués en cas de non-respect de ce délai ou s’il manquait une partie du matériel (comme les câbles par exemple).

La restitution du matériel peut se faire en boutique VOO ou dans un point de vente agréé (voir liste disponible sur le site de VOO).

FAQ VOO

• - La carte numérique VOO n’est pas compatible avec mon téléviseur, puis-je la rapporter?

  Malheureusement, vous ne pourrez pas rapporter et échanger votre carte numérique VOO. Vous devez en effet vous assurer, avant achat, que la carte numérique est bien compatible avec votre téléviseur.

  Pour vous assurer que les cartes numériques VOO fonctionnent correctement avec votre appareil, vous pouvez consulter la liste des téléviseurs compatibles sur le site de VOO.

  Vous avez la possibilité de mettre à jour vos informations bancaires directement sur le site de VOO.

• - J’ai changé de banque ou de coordonnées bancaires, dois-je prévenir mon opérateur?

  La procédure en cas de changement de vos coordonnées bancaires est simple : vous devez prévenir les services de VOO au plus vite afin d’éviter tout retard de paiement de votre abonnement.

  Vous avez la possibilité de mettre à jour vos informations bancaires directement sur le site de VOO.

• - Que dois-je faire si je n’ai plus accès à mes services VOO?

  Aucun de vos services VOO ne fonctionne? Voici 3 choses à faire dans ce cas:

  - Vérifiez tout d’abord les branchements de vos appareils délivrant les services VOO, ainsi que votre télévision ou votre ordinateur.

  - Assurez-vous que les paiements de votre abonnement sont bien à jour. En effet, un retard de paiement peut entraîner une suspension de l’abonnement. Si vous êtes dans cette situation, il vous suffit de régler les montants réclamés par VOO pour réactiver votre abonnement.

  - Si le problème persiste, il est possible qu’il y ait des perturbations sur le réseau VOO. Contactez le service client VOO pour une éventuelle intervention de techniciens.